정회원되는 조건이 무엇인지 알 수 있을까요??

저희 동아리원들 중 일부가 영상 11개를 다 봤음에도, 정회원으로 올라가지 않는 상황이 발생하고 있습니다. 혹시 정회원으로 올라가지 않는 조건이 있을까요??