회원가입 신청서와 정회원 등업

회원가입을 할 때 네이버를 통한 로그인이 가능하다고 해서 그렇게 가입을 해서 동영상 강의까지 시청을 다 했는데 정회원이 아니여서 활동을 못한다고 합니다. 네이버로 가입한 경우 회원가입을 다시하고 동영상을 다시 다 시청해야 하는 건가요? 아니면 정회원 등업을 해주실 수 있나요?

참고로 시간인증에 필요한 신청서?같은 이메일이 안 와서 그것도 작성을 못했습니다.