회원등급 관련

신입회원 필독글도 읽고 검색도 해봤지만

영상과 퀴즈를 모두 마쳤음에도 불구하고 정회원으로 등업이 되지 않는 경우에 대한 해결책을 찾지 못했습니다.

그동안 영상을 1강부터 11강까지 한 세 번은 반복해서 본 것 같고

영상을 이미 모두 시청했다는 팝업이 뜨지만

로그아웃하고 다시 들어와도 아예 인터넷창을 끄고 다시 켜서 로그인해봐도 며칠 기다려봐도

영상을 이미 시청했다고만 나오고 회원은 여전히 준회원인 상태입니다.

메일함을 뒤져보아도 딱히 별다른 메일이 오지도 않았습니다.

해결책 알려주시면 감사합니다.