특별회원이었는데 준회원으로 갑작스럽게 강등되었습니다

안녕하세요. IT로 열린도서관 봉사를 2018년부터 했던 봉사자입니다. 2018년에 봉사활동을 많이 해서 특별회원으로 등급이 상향조정되었었고, 그 뒤로 검수활동 또한 활발하게 참여했습니다. 2020년에는 활동을 그렇게 많이 하지는 못했지만 이주일 전까지도 검수 봉사에 정상적으로 참여가 됐습니다. 그런데 12월 28일에 봉사를 하다가 회원정보수정 메뉴에 들어가보니 회원 등급이 강등회원으로 표시되어 있었고 봉사 참여에는 지장이 없어서 표기 상의 오류가 잠깐 생긴 것이라고 생각하고 대수롭지 않게 넘겼습니다. 그리고 1월 3일과 오늘인 6일에 다시 들어가보니 회원등급이 준회원으로 되어 있고 도서 검수에도 참여할 수 없었습니다. 시스템 상의 오류인지 제 계정에 문제가 있었던 것인지 확인해주시고 답변해주시면 감사드리겠습니다.

12월 28일 강등회원으로 표기되었을 때와 1월 3일 준회원으로 표기된 화면 캡처로 혹시 몰라 첨부합니다.

위 내용으로 shw2035@gmail.com에 1월 3일 메일을 보냈는데 아직 메일을 확인하지 못하셨는지 회원 등급이 1월 6일 다시 확인해봐도 준회원이고 메일에 답장이 안와서 게시판에 다시 글 올립니다..