피드백, 강등 관련 문의

안녕하세요. 피드백, 강등 관련 문의드립니다.

Q1. 제가 받은 거부 페이지수는 16개인데

공지에 보시면, "거부 페이지 누적 시 페널티" 에 대한 안내가 나와있습니다.

30개 이상 누적되신 회원의 경우 아이디가 정지되며 교육 동영상을 다시한번시청해야 활동재개가 가능하다 고 쓰여있는데요,

30개도 되지 않았는데 강등시키신 이유가 궁금합니다. 

Q2. 앞전에 16개의 페이지가 거절되었는지 문의드렸는데, 

거부 사유에 대한 피드백은 가입하신 이메일로 자동 발송 된다고 하셨는데 

저는 페이지 리뉴얼 후 한번도 이메일을 받아본 적이 없습니다. 

도서관에 등록되어 있는 회원님의 메일 주소를 다시 한번 확인 바랍니다. 라고 답글 주셨는데 제 메일주소는 등록되어 있는 정보와 같습니다.