등업 문의

준회원으로 강등되어 다시 동영상 강의를 시청하려고 했는데, 

강의 시청을 완료한 사용자라고만 뜨고 시청 기록이 초기화되지 않습니다.

그리고 준회원이기 때문에 도서 편집도 불가능한 상태인데 어떻게 해야 하나요?