작업 시작이 되지 않습니다.

회원 가입 후 교육을 모두 이수하였으며 회원 정보 칸에서 정회원이라는 문구를 확인하였음에도 불구하고 도서 제작 탭에 들어가면 정회원만 가능하다는 문구로 제작에 참여할 수 없습니다. 이런 경우에는 어떻게 하면 되나요?