준회원 강등 문의

안녕하세요.

제가 오늘 오후 도서제작 신청 후 피치 못할 사정으로 시간 내에 도서를 제출하지 못해 준회원으로 강등되었습니다.

강등되고 해당하는 공지사항을 찾아보니 동영상 재시청 후 연락하라고 안내되어 있는데 , 동영상 시청 시에 '시청을 완료한 동영상'이라고 뜨는데 어떻게해야하나요?

감사합니다.