정회원 등업 및 이메일 주소

네이버 말고 다른 이메일로 로그인 하려고 했는데 어떤 gmail을 써도 이메일 인증이 안 옵니다. 메일 주소 제대로 쓴지도 여러 번 확인했는데도 안 되네요. 네이버로 로그인한 계정을 탈퇴하고 해봐도 안 되네요. 영상 시청 다 하면 바로 정회원으로 등업된다고 하던데, 왜 제 계정으로는 영상 시청을 다 해도 바로 정회원 등업이 안 되는지, 다른 이메일 주소로 로그인하는 건 안 되는지 궁금합니다.