따옴표 표시 질문

첨부된 그림에 있는 것처럼 거절 사유를 받았습니다.

따옴표 관련해서 헷갈리는 점이 있어 문의드립니다.

사유를 보며 원문과 직접 비교하면서 확인하고 싶었는데 원문을 다시 확인할 수는 없더라고요...

영상 강의를 들을 때 '키보드에 있는 기호는 영어 따옴표로 영문 입력 시에 사용할 것'이라고 되어 있어서 영문에는 키보드에 있는 기호를 쓰고,

한글에는 특수 기호의 따옴표를 썼는데, 혹시 제가 실수한 부분이 어디인지 알려주시면 감사하겠습니다.

어떻게 입력해야 앞으로 이런 실수가 안 나올까요?

감사합니다.