정지상태인데요

작업을 하다가 캡쳐작업이 안되어서 여러번 로그아웃했다가 로그인해도 똑같아서 포기했는데 정지상태가 되어버렸습니다. 해지 부탁드립니다. 캡쳐가 안되는 경우는 어떻게 해야 하나요?