봉사 인증 시간 관련 문의드립니다.

안녕하세요?

1365 사이트로 봉사 시간 요청을 드렸습니다.

총 40시간 요청 중에 '페이지 손실 3시간'을 포함하여 40시간(제 실적 37 + 손실 3)으로 요청을 드렸는데.. 

제 실적에서 40시간이 모두 빠져 나갔습니다.

3시간은 복원을 해주실 수 있는 것인지.. 아니면 다음 번에 다시 요청을 드려야 하는 건가요??