특수문자관련문의

동영상시청했을때는 프로그램에없는 특수기호는 생략해도된다그랬고

특수기호는 키보드상이 아닌 특수문자편집상에서 입력하고 했는데

거절된내역 페이지에보면 특수기호를 사용하지마시고 키보드상에서 입력하여주세요

이건 무슨뜻인가요?? 키보드상에서 쓸수있는 특수기호는 쉼표(,)랑 소괄호라고 배웠는데

추가로 키보드상에서 써야하는 특수기호가 더있는건가요?