결국 강등되어버렸네요

문제의 발단은 pm인터뷰 책부터였던 거 같아요

이렇게 거부가 많이 될 줄 알았으면 절대로 그 책은 봉사를 신청하지 않았을 거예요

동영상 시청만으로는 커버가 되지 않는 부분들이 있었고 그 부분들에 대해서 분명히 질문을 했음에도

답변은 달리지 않았었죠 그래서 결국 적용할 수 있을 최선의 방법으로 적용을 해서 봉사를 했었고

그 결과 10페이지 중 9페이지가 거부를 당했네요.

그런데 그 책에는 공지사항에도 떴듯이 문제가 있었어요. 글씨를 알아보기 힘들었죠.

그리고 이 도서관에서 쓰는 인식프로그램에서도 글씨를 인식하지 못해서 거의 대부분 이상한 기호들로 적혀 있었고 제가 하나하나

다 입력을 해야 했었어요. 그래서 저는 그 책 봉사활동 하는데 거의 4시간 가까이 시간이 들었답니다.

그런데 확인 검수자가 얘기한 부분에 대해서는 솔직히 언제 그런 식의 가이드라인을 제공했는지 알기 어려운 부분이 있었고

오탈자 확인 띄어쓰기 확인 이런 부분들에 대해서는 도대체 어떤 부분이 얼마나 안 돼 있었길래 그러는지도 모호한 것 같고요.

분명히 확인검수자가 확인했을 때도 원본이 엉망이라는 걸 알았을 텐데요.

제가 누차 확인했기 때문에 오탈자나 띄어쓰기 문제가 있었다고 해도 정말 작은 부분이었을텐데

굳이 그걸 힘들게 봉사한 건 생각 안하고 바로 거부를 눌러버리니 기분이 매우 나쁘더군요.

결국 강등되어버렸고, 봉사를 하는 동안 제대로 소통이 이뤄지지 않아서 거부받은 것들도 많고

그 외 다른 부분에서도 확인검수자가 거부 누른 부분들에 대해서 도대체 어떤 기준으로 그렇게 거부를 했는지 이해가 안가는 부분들이 많더라고요.

물론 봉사할 기회를 제공하는 도서관 입장의 기준을 따르는 게 맞긴 하지만

봉사자들이 요구하는 것들에 대해서는 귀 기울이지 않고 강압적으로 자신들의 룰을 따르라고만 하는 거 같아서

이번 봉사 결과를 받고 정말 기분이 나빴습니다.

그 어떤 책보다 더 시간을 많이 투자하여 모든 페이지를 다 제가 기입했는데 거부 페이지가 10페이지중 9페이지라니요.

이런 처사는 좀 너무하다고 생각됩니다.

봉사자가 문제제기를 하는데도 답변을 "동영상 시청이 제대로 안되서 그렇습니다" 혹은 "피드백 이해를 하지 못하면 봉사에 참여 못합니다"

이런 식의 답변만 하는 건 반드시 옳은 방식이라고만은 생각하지 않습니다.

솔직히 요즘같은 시국에 아이티로 봉사활동이 정말 귀한 봉사활동인건 알겠지만

피엠 인터뷰 봉사 이후 저는 봉사활동에 트라우마가 좀 생겼어요. 한번 클릭했다가 이상한 원고를 봉사하게 될까봐요.

그런 원고는 솔직히 봉사가이드라인이 제대로 잡혀있지 않는 경우가 많고 시간도 더 오래 걸리는데 거부당할 확률이 높거든요.

도대체 얼마만큼 제가 실수를 했길래 거부를 그렇게 때리는 지 정말 궁금하군요.

띄어쓰기 한 칸 안됐다고 거부를 때리는 건지...

좋은 취지의 봉사활동 기회를 제공하는 것인 만큼 봉사자들의 목소리에 귀 기울여주시는 도서관이 되셨음 합니다.

코로나 사태 때문에 더군다나 봉사시간 필요한 많은 분들이 이 봉사활동을 하고 있을 것 같은데

봉사자가 많은 만큼 더 감사하게 생각해야 하는 것 아닌가요?

그런데 많은 부분에서 제대로 소통이 이뤄지지 않으면서 강압적인 룰만 적용하는 것 같아서 좀 그래요...

정말 이 봉사활동 기회에 고맙게 생각하고 성실히 참여하려 해온 봉사자라서, 저는 여러모로 더 마음이 그래요.

열심히 하고 최선을 다했는데 강등이라니요...

진짜 대면이 아닌 부분의 한계겠지만, 그리고 대면이 아니라서 한계가 분명 있겠지만,

그래도 최소한은 봉사자들의 목소리에 귀를 기울여주셨으면 합니다.

긴글 읽어주셔서 감사합니다.